Cambios y Devoluciones

Política de Cambios y Devoluciones
Vigente desde el 10 de abril de 2025

Devoluciones
Puedes solicitar la devolución del dinero dentro de 10 días corridos desde que recibes tu compra (según el seguimiento del envío).
Una vez que María Booth recibe el producto y verifica su estado, el reembolso se realiza en un plazo de hasta 15 días hábiles.

Las compras con tarjeta de crédito pueden tardar más, dependiendo de los tiempos del sistema Mercado Pago.
No se reembolsa el costo de envío.
El producto debe estar sin uso, en perfectas condiciones y en su empaque original.
Las compras de Venta de Bodega no tienen opción de devolución (solo cambio).

Cambios
Productos en Descuento o Venta de Bodega: puedes cambiarlos por otro producto de igual o mayor valor, pagando la diferencia. El cambio se procesa solo después de que el producto original haya sido recibido y verificado por María Booth.

Productos en Stock y “A Pedido”: puedes solicitar un cambio de talla o modelo (del mismo o mayor valor) dentro de los 30 días corridos desde que recibes tu compra.
Debes enviar el producto sin uso, en su empaque original y en perfecto estado. Adjunta el comprobante de compra (como el correo de confirmación de pedido).

En caso de “Retiro en Taller”, los 30 días comienzan a contar desde que se envía el correo notificando que tu pedido está listo para retirar.

Todos los costos de envío asociados a cambios o devoluciones corren por cuenta del cliente.

Excepciones al pago de envío
En los siguientes casos, nos hacemos cargo del envío de reemplazo o reparación:

• Si recibes un producto o talla diferente a la que compraste

• Si el producto presenta fallas de fabricación

En estos casos, debes escribirnos a hola@mariabooth.cl, adjuntando fotos del producto y su estado. Esa información se usará para revisar el zapato cuando lo recibamos.

Garantía Legal
La garantía legal se aplica si el producto:

• Es defectuoso

• No es apto para el uso que fue destinado

• Le faltan piezas o partes

• Ha sido reparado antes pero sigue con fallas

Puedes elegir una de estas tres opciones dentro del plazo legal:

1. Cambio del producto

2. Reparación gratuita

3. Devolución del dinero